پرائیویسی پالیسی
آخری تبدیلی 16 اکتوبر، 2026
BeHeard خلیج اور پاکستان کے برانڈز کے لیے BeHeard Intelligence سے چلنے والا مارکیٹنگ پلیٹ فارم ہے جسے Heard LLP چلاتی ہے۔ آپ کا دیا ہوا ڈیٹا اور آپ کے جوڑے گئے پلیٹ فارمز کا ڈیٹا ہم صرف آپ کے لیے BeHeard چلانے میں استعمال کرتے ہیں۔ ہم ذاتی ڈیٹا کبھی فروخت نہیں کرتے، اشتہاری پروفائلز کے لیے استعمال نہیں کرتے اور عمومی مشین لرننگ ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے۔
اس صفحے پر
1.ہم کون ہیں
BeHeard کو Heard LLP چلاتی ہے، جو پاکستان میں رجسٹرڈ ایک لمیٹڈ لائبیلٹی پارٹنرشپ ہے ("Heard"، "ہم")۔ اکاؤنٹ ڈیٹا کے لیے ہم کنٹرولر ہیں۔ ورک اسپیس جو مواد اور کسٹمر ڈیٹا BeHeard میں ڈالتی ہے، اس کا کنٹرولر ورک اسپیس کا مالک ہے اور ہم ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے کے تحت پروسیسر ہیں۔
2.ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں
- اکاؤنٹ ڈیٹا
- نام، ای میل، پاس ورڈ ہیش، زبان، ٹو فیکٹر کی حالت اور سیشنز (ڈیوائس اور IP ایڈریس)۔
- ورک اسپیس کا مواد
- برانڈز، برانڈ برین، پروڈکٹس، ڈرافٹس، پوسٹس، کریئیٹوز، کیمپینز، رپورٹس، منظوریاں اور کمنٹس جو آپ کی ٹیم بناتی ہے۔
- جڑے ہوئے پلیٹ فارمز
- آپ کے منتخب کردہ پلیٹ فارمز کا ڈیٹا، جس کی تفصیل اگلے حصے میں ہے۔
- استعمال اور لاگز
- سیکیورٹی اور آڈٹ لاگز، ذاتی ڈیٹا کے بغیر ایرر رپورٹس، اور اختیاری اینالیٹکس صرف آپ کی رضامندی سے۔
3.آپ کے جوڑے گئے پلیٹ فارمز کا ڈیٹا
کون سے پلیٹ فارمز جوڑنے ہیں، یہ آپ طے کرتے ہیں۔ پلیٹ فارم پر جانے سے پہلے BeHeard دکھاتا ہے کہ اسے کیا اجازت ہو گی؛ پلیٹ فارم کی منظوری والی اسکرین پر آپ شیئر کرنے کے لیے پیجز اور اکاؤنٹس چنتے ہیں اور اجازتیں رد کر سکتے ہیں۔ ہمیں صرف آپ کے منتخب کردہ اکاؤنٹس کا ڈیٹا ملتا ہے۔
- Meta (Facebook، Instagram، Messenger، WhatsApp)
- آپ کے منتخب کردہ Facebook پیجز اور Instagram پروفیشنل اکاؤنٹس (نام، ID، تصویر)؛ ان کی پوسٹس، ریلز اور اسٹوریز، لائکس، کمنٹس، شیئرز اور ریچ، امپریشنز اور فالوورز جیسی انسائٹس کے ساتھ؛ کمنٹس، اور آپ کے کسٹمرز کے ساتھ Messenger، Instagram Direct اور WhatsApp Business کی گفتگو (نام، پروفائل IDs اور میسج کا مواد) تاکہ آپ کی ٹیم جواب دے سکے؛ ایڈ اکاؤنٹس، کیمپینز، ایڈ سیٹس، اشتہارات، کریئیٹوز، خرچ اور نتائج؛ آپ کے منتخب کردہ بزنسز اور کیٹلاگز؛ آپ کی Facebook یوزر ID اور Meta کے جاری کردہ ایکسس ٹوکنز۔
- Google (Ads، Analytics، Search Console، YouTube، Business Profile)
- Google Ads اکاؤنٹس، کیمپینز، کی ورڈز، خرچ اور نتائج؛ Google Analytics 4 رپورٹس (ٹریفک، کنورژنز، آمدنی)؛ Search Console میں سرچ کی کارکردگی (سرچ الفاظ، کلکس، پوزیشنز)؛ آپ کے کہنے پر سیٹ اپ کرتے وقت آپ کے Google Analytics اکاؤنٹس کی فہرست، BeHeard کی بنائی ہوئی پراپرٹی اور ویب سائٹ ڈیٹا اسٹریم، اور Search Console میں آپ کی ویب سائٹ کا ویریفکیشن ٹیگ اور اسٹیٹس؛ آپ کا YouTube چینل، ویڈیوز اور اینالیٹکس، اور BeHeard کے ذریعے اپ لوڈ کی گئی ویڈیوز؛ Google Business Profile کی لوکیشنز، ریویوز اور پوسٹس؛ اور کنکشن کا نام رکھنے کے لیے آپ کا Google ای میل ایڈریس۔
- TikTok
- پروفائل (ڈسپلے نام، تصویر، فالوورز اور لائکس کی تعداد)، ویوز، لائکس، کمنٹس اور شیئرز کے ساتھ ویڈیوز، آپ کی ویڈیوز پر کمنٹس، اور BeHeard کے ذریعے شائع کی گئی ویڈیوز۔ TikTok Ads کے لیے: ایڈورٹائزر اکاؤنٹس، کیمپینز، کریئیٹوز، آڈینس، پکسل کی حالت، خرچ اور نتائج۔
- Shopify، Salla، Zid اور WooCommerce
- اسٹور کی تفصیلات، پروڈکٹس، انوینٹری، آرڈرز، چیک آؤٹس، ڈسکاؤنٹس اور کسٹمرز (نام، ای میل، فون، شہر اور آرڈرز کی تاریخ)، تاکہ مارکیٹنگ کے نتائج کے ساتھ سیلز دکھائی جائیں اور ان باکس میں آرڈرز کے سوالات کا جواب دیا جائے۔
- دیگر پلیٹ فارمز
- LinkedIn، X، Snapchat، Pinterest، HubSpot، Zoho CRM، Salesforce اور Pipedrive: وہ پیجز، پوسٹس، اشتہارات کے نتائج، کانٹیکٹس، لیڈز اور ڈیلز جو آپ جوڑنا چنیں۔
ہر کنکشن کے ایکسس ٹوکنز محفوظ حالت میں AES-256-GCM سے انکرپٹ ہوتے ہیں اور صرف آپ کی طرف سے پلیٹ فارم کو کال کرنے کے لیے ڈی کرپٹ کیے جاتے ہیں۔
4.ہم ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں
- اکاؤنٹ جوڑنے والی ورک اسپیس کو BeHeard فراہم کرنے کے لیے: ڈیش بورڈز، برانڈ پلس، رپورٹس، ان باکس، کنٹینٹ کیلنڈر اور کریئیٹو اسٹوڈیو۔
- پوسٹ کرنا، جواب دینا اور اشتہارات مینیج کرنا صرف اسی حد تک جو آپ کی ٹیم بنائے یا منظور کرے، یا آپ کے خودمختاری، منظوری اور بجٹ کے اصول اجازت دیں۔
- اکاؤنٹس محفوظ رکھنے کے لیے: تصدیق، فراڈ اور غلط استعمال کی روک تھام، آڈٹ لاگز۔
- آپ کی مدد اور سروس ای میلز جیسے تصدیق، منظوریاں اور روزانہ بریف بھیجنے کے لیے۔
- قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے۔
ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے، اسے اشتہارات یا اشتہاری پروفائلز بنانے کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور آپ کی ورک اسپیس کا مواد یا جڑے پلیٹ فارمز کا ڈیٹا عمومی مشین لرننگ ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے، نہ اپنے نہ کسی اور کے۔
5.Meta سے ملنے والا ڈیٹا
Meta سے ملنے والا ڈیٹا ہم صرف اوپر بیان کردہ BeHeard فیچرز اس ورک اسپیس کو فراہم کرنے کے لیے پروسیس کرتے ہیں جس نے اکاؤنٹ جوڑا، جیسا کہ Meta Platform Terms کا تقاضا ہے۔ ہم اسے نہ فروخت کرتے ہیں، نہ لائسنس کرتے ہیں، نہ خریدتے ہیں؛ برانڈ کے اپنے اشتہارات سے باہر لوگوں کو ٹارگٹ یا پروفائل کرنے کے لیے استعمال نہیں کرتے؛ اور نیچے دیے گئے سب پروسیسرز کے سوا کسی سے شیئر نہیں کرتے جو BeHeard چلانے میں ہماری مدد کرتے ہیں۔
آپ اسے کسی بھی وقت حذف کر سکتے ہیں: BeHeard میں "سنک شدہ ڈیٹا بھی حذف کریں" کے ساتھ منقطع کر کے، Facebook سیٹنگز سے BeHeard ہٹا کر، یا ہمیں ای میل کر کے۔ ڈیٹا ڈیلیٹ کرنے کا صفحہ دیکھیں (https://beheard.agency/ur/data-deletion)۔
6.BeHeard Intelligence
BeHeard Intelligence مواد کے ڈرافٹ، کارکردگی کے تجزیے اور تجاویز کے لیے Anthropic (Claude) کے لارج لینگویج ماڈلز، اور تصاویر و ویڈیوز بنانے کے لیے کریئیٹو جنریشن فراہم کنندگان (Higgsfield، اور فعال ہونے پر OpenAI کے امیج ماڈلز) استعمال کرتا ہے۔ صرف کام کے لیے ضروری سیاق و سباق بھیجا جاتا ہے۔ ہمارے معاہدوں کے تحت یہ فراہم کنندگان آپ کا ڈیٹا اپنے ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ پیسے خرچ کرنے یا آپ کے نام سے شائع کرنے والا ہر عمل آپ کے مقرر کردہ خودمختاری اور منظوری کے اصولوں کے مطابق ہوتا ہے۔
7.Google یوزر ڈیٹا
Google اکاؤنٹ جوڑنے پر BeHeard صرف وہی رسائی مانگتا ہے جو فیچر کو چاہیے: Google Ads (کارکردگی پڑھنا اور آپ کی حدود میں کیمپینز مینیج کرنا)، Google Analytics (رپورٹس، اور آپ کے کہنے پر آپ کی ویب سائٹ کے لیے پراپرٹی اور ڈیٹا اسٹریم بنانا)، Search Console (سرچ کارکردگی، اور آپ کے کہنے پر ویب سائٹ شامل اور ویریفائی کرنا)، YouTube (چینل، ویڈیوز اور اینالیٹکس، اور آپ کی منظور کردہ ویڈیوز اپ لوڈ یا ایڈٹ کرنا)، Google Business Profile (لسٹنگز، ریویوز اور پوسٹس، اور آپ کے کہنے پر آپ کے کاروبار کی لوکیشن بنانا اور Google کے بھیجے گئے کوڈ سے اسے ویریفائی کرنا)، اور کنکشن کی شناخت کے لیے آپ کا Google ای میل ایڈریس۔ جب آپ نیا Google Ads اکاؤنٹ مانگتے ہیں تو BeHeard اسے اپنے Google Ads مینیجر اکاؤنٹ کے تحت آپ کے برانڈ کے نام، کرنسی اور ٹائم زون کے ساتھ بناتا ہے اور آپ کے Google اکاؤنٹ کو اس کا مالک بننے کی دعوت دیتا ہے؛ ادائیگی کا طریقہ آپ خود شامل کرتے ہیں۔
Google APIs سے ملنے والی معلومات کا BeHeard کی طرف سے استعمال اور منتقلی Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy) کی پابند ہے، بشمول Limited Use کی شرائط۔
- ہم Google یوزر ڈیٹا صرف BeHeard میں نظر آنے والے فیچرز، جیسے آپ کی رپورٹس اور انسائٹس، فراہم کرنے اور بہتر بنانے، اور آپ کے کہنے یا منظوری پر عمل کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، جیسے ویڈیو شائع کرنا یا اشتہار کا بجٹ بدلنا۔
- ہم Google یوزر ڈیٹا دوسروں کو منتقل نہیں کرتے، سوائے ان فیچرز کی فراہمی، سیکیورٹی، قانون کی پابندی، یا آپ کو پیشگی اطلاع کے ساتھ انضمام یا حصول کی صورت میں۔
- ہم Google یوزر ڈیٹا فروخت نہیں کرتے، اشتہارات (بشمول ری ٹارگٹنگ یا ذاتی نوعیت کے اشتہارات) کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور عمومی AI یا مشین لرننگ ماڈلز بنانے، بہتر کرنے یا تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے۔
- BeHeard میں کوئی یہ ڈیٹا نہیں پڑھتا، سوائے اس کے کہ آپ اجازت دیں (مثلاً سپورٹ مانگنے پر)، سیکیورٹی یا غلط استعمال کی تحقیق کے لیے ضروری ہو، قانون کا تقاضا ہو، یا اندرونی کاموں کے لیے اکٹھا اور گمنام کیا گیا ہو۔
- ٹوکنز محفوظ حالت میں انکرپٹ ہیں۔ آپ انٹیگریشنز میں کوئی بھی Google اکاؤنٹ منقطع کر سکتے ہیں، جس سے اس کے ٹوکنز حذف ہو جاتے ہیں، اور اس کا سنک شدہ ڈیٹا حذف کرنا چن سکتے ہیں؛ یا کسی بھی وقت https://myaccount.google.com/permissions پر رسائی واپس لے سکتے ہیں۔
BeHeard، YouTube API Services استعمال کرتا ہے۔ YouTube جوڑ کر آپ YouTube کی سروس کی شرائط (https://www.youtube.com/t/terms) سے اتفاق کرتے ہیں، اور اس ڈیٹا پر Google کی پرائیویسی پالیسی (https://policies.google.com/privacy) لاگو ہوتی ہے۔
9.ڈیٹا کتنی دیر رکھا جاتا ہے
- ورک اسپیس کا ڈیٹا اس وقت تک رکھا جاتا ہے جب تک ورک اسپیس فعال ہے۔
- جڑے پلیٹ فارم کا ڈیٹا کنکشن فعال رہنے تک رکھا جاتا ہے۔ منقطع کرنے پر اس کے ایکسس ٹوکنز فوراً حذف ہو جاتے ہیں، اور سنک شدہ ڈیٹا آپ کے انتخاب کے مطابق رکھا یا حذف کیا جاتا ہے۔
- Meta کی طرف سے حذف کی درخواست (Facebook سیٹنگز سے BeHeard ہٹانے پر) فوراً پروسیس ہوتی ہے اور اس اکاؤنٹ کے ٹوکنز اور سنک شدہ ڈیٹا حذف کر دیتی ہے۔
- حذف کی گئی ورک اسپیسز اور اکاؤنٹس 30 دن کی مہلت کے بعد مستقل طور پر مٹا دیے جاتے ہیں۔
- آڈٹ لاگز بطور ڈیفالٹ 365 دن رکھے جاتے ہیں۔
- بیک اپس 30 دن کے اندر بدل جاتے ہیں۔
10.آپ کے حقوق اور اختیارات
آپ جہاں رہتے ہیں اس کے لحاظ سے (مثلاً GDPR، سعودی پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن لا، متحدہ عرب امارات کا پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن لا یا پاکستانی قانون کے تحت) آپ اپنا ڈیٹا دیکھ، درست، ایکسپورٹ یا حذف کر سکتے ہیں، پروسیسنگ پر اعتراض یا اسے محدود کر سکتے ہیں، اور رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ آپ اپنی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کو شکایت بھی کر سکتے ہیں۔
- انٹیگریشنز میں کوئی بھی پلیٹ فارم منقطع کریں اور چنیں کہ اس کا سنک شدہ ڈیٹا حذف کرنا ہے یا نہیں۔
- سیٹنگز میں ورک اسپیس کا سارا ڈیٹا zip فائل کے طور پر ایکسپورٹ کریں، یا ورک اسپیس یا اپنا اکاؤنٹ حذف کریں۔
- ڈیٹا ڈیلیٹ کرنے کے صفحے (https://beheard.agency/ur/data-deletion) پر دیے گئے مراحل پر عمل کریں، یا hello@beheard.agency پر ای میل کریں۔
11.بچے
BeHeard، 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے لوگوں کے لیے بزنس سروس ہے۔ یہ بچوں کے لیے نہیں ہے اور ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کسی بچے نے ہمیں ذاتی ڈیٹا دیا ہے تو hello@beheard.agency پر لکھیں، ہم اسے حذف کر دیں گے۔
12.سیکیورٹی اور بین الاقوامی منتقلی
ڈیٹا منتقلی کے دوران TLS (HTTPS) سے انکرپٹ ہوتا ہے اور ایکسس ٹوکنز محفوظ حالت میں AES-256-GCM سے انکرپٹ ہوتے ہیں؛ ہمارے ڈیٹا بیس اور فائل اسٹوریج فراہم کنندگان بھی محفوظ ڈیٹا کو انکرپٹ کرتے ہیں۔ رسائی کردار کے مطابق محدود ہے، حساس کاموں کا آڈٹ ہوتا ہے، اور ٹو فیکٹر تصدیق دستیاب ہے اور ہر ورک اسپیس کے لیے لازمی کی جا سکتی ہے۔
ڈیٹا جرمنی (DigitalOcean) اور بھارت (MongoDB Atlas) میں محفوظ ہوتا ہے اور امریکہ میں موجود فراہم کنندگان اسے پروسیس کرتے ہیں۔ جہاں ضروری ہو ہم مناسب حفاظتی اقدامات جیسے اسٹینڈرڈ کنٹریکچوئل کلازز پر انحصار کرتے ہیں۔
14.تبدیلیاں اور رابطہ
اہم تبدیلیوں کے نافذ ہونے سے پہلے ہم ورک اسپیس مالکان کو آگاہ کریں گے۔ سوالات یا درخواستیں: hello@beheard.agency۔ Heard LLP، پاکستان۔